ผู้ดูแลระบบ Apple ได้รับตัวเลือกการสนับสนุนระยะไกลใหม่

การผสานรวมพิเศษระหว่าง Addigy และ Splashtop ช่วยให้ผู้ดูแลระบบ Apple มีโซลูชันการเข้าถึงระยะไกลแบบใหม่สำหรับการแก้ไขปัญหาด้านไอที

Apple, Mac, Jamf, iOS, Addigy, Splashtop, องค์กร, งานระยะไกล remote
ขณะนี้ผู้ดูแลระบบของ Apple ในตลาดองค์กรและการศึกษามีตัวเลือกการเข้าถึงระยะไกลแบบใหม่ด้วยการผสานการทำงานใหม่ระหว่าง Addigy และ Splashtop

Splashtop มาถึง Addigy
การย้ายดังกล่าวหมายความว่า Splashtop ซึ่งมีผู้ใช้มากกว่า 30 ล้านคนแล้ว ซึ่งรวมถึงบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 จำนวนมาก ตอนนี้เป็นโซลูชันการสนับสนุนระยะไกลเริ่มต้นพิเศษที่รวมอยู่ใน Addigy ควรเป็นการผสานรวมที่เป็นประโยชน์ เนื่องจากช่วยให้ช่างเทคนิคและผู้ดูแลระบบสามารถใช้โซลูชันระบบคลาวด์ของ Addigy เพื่อแก้ไขปัญหาจากระยะไกลได้

นั่นเป็นสิ่งที่มีค่าอย่างยิ่งเนื่องจากแนวโน้มของการทำงานแบบไฮบริดและการทำงานระยะไกลหมายถึงธุรกิจจำนวนมากขึ้นที่ต้องการให้การสนับสนุนด้านเทคนิคจากระยะไกลแก่ทีมที่มีการกระจายตัวสูง บางครั้งข้ามเขตเวลา

[ อ่านเพิ่มเติม: วิธีที่ AR และ VR จะเปลี่ยนความคล่องตัวขององค์กร ]
เนื่องจากแนวทางปฏิบัติใหม่ๆ จะยังคงเป็นส่วนหนึ่งของโลกแห่งการทำงานใหม่เมื่อการระบาดใหญ่สิ้นสุดลงในท้ายที่สุด จึงเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์

ตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ Apple admin ยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้ไม่น่าแปลกใจเป็นพิเศษ เนื่องจากเมื่อได้รับตัวเลือก พนักงานองค์กร 59% เลือก Mac — และ 79% ของกิจกรรมองค์กรทั้งหมดบนอุปกรณ์มือถือเกิดขึ้นบน iOS

จากการสำรวจของ Vanson Bourne พบว่า 71% ของนักเรียนมัธยมปลายชอบใช้ Mac กับ PC นอกจากนี้ ประมาณ 81% ของแต่ละคนยอมรับว่าต้องการใช้ Mac ในที่ทำงาน

มันทำอะไร?
Jason Dettbarn ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Addigy กล่าวในแถลงการณ์ว่า “ตอนนี้ช่างเทคนิคของ Addigy สามารถจัดการและควบคุมอุปกรณ์ Apple ของพวกเขาจากระยะไกลได้อย่างง่ายดายเหมือนที่ต้องทำด้วยตนเอง — จัดการกับปัญหาของผู้ใช้ปลายทางอย่างรวดเร็วและดูแลให้คอมพิวเตอร์ของพวกเขาเป็นปัจจุบัน และทำงานในสภาวะที่เหมาะสมที่สุด”

เครื่องมือเหล่านี้หมายความว่าผู้ดูแลระบบ Apple สามารถ:

เข้าถึงคอมพิวเตอร์ที่ได้รับการจัดการจากระยะไกลจากภายในคอนโซลของ Addigy แม้ว่าจะไม่มีผู้ใช้ปลายทางอยู่ก็ตาม
พิมพ์จากระยะไกล โอนไฟล์ และตั้งค่าเซสชันการแชทด้วยอุปกรณ์ระยะไกล
บันทึกเซสชันการเข้าถึงระยะไกลโดยอัตโนมัติ

Mac ที่มีการจัดการพร้อมใช้งานในคอนโซล Addigy และสามารถเปิดเซสชันระยะไกลได้ด้วยคลิกเดียว ผู้ใช้ Addigy ยังสามารถซื้อ Splashtop SOS เพื่อให้การสนับสนุนระยะไกลเฉพาะกิจสำหรับคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์มือถือที่ไม่ได้จัดการภายใต้ Addigy

ในโลกแห่งความเป็นจริง ช่างเทคนิคจะสามารถเข้าถึง Mac ระยะไกล จากนั้นจึงควบคุมหน้าจอ ตรวจสอบและจัดการอุปกรณ์ระยะไกลโดยใช้ Splashtop

วิธีใช้
นอกจากนี้เรายังได้ยินจากผู้ใช้รายหนึ่งชื่อ Creative Techs ซึ่ง Tim Pearson อาจารย์ใหญ่ อธิบายว่าบริษัทของเขาใช้ Addigy ในการจัดการ Mac หลายร้อยเครื่องได้อย่างไร

“เราจำเป็นต้องมีการควบคุมระยะไกลของอุปกรณ์ของเราอยู่เสมอ” เขากล่าว “ในอดีต เราใช้วิธีการที่แตกต่างกันสี่วิธีซึ่งเราสามารถเรียกใช้พร้อมกันได้ ดังนั้นหากมีบางอย่างใช้งานไม่ได้ เช่น VPN ล่ม เราสามารถสลับจากเครื่องมือหนึ่งไปยังอีกเครื่องมือหนึ่งได้ แต่ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา เราได้จำกัดการใช้ Splashtop และ Addigy ให้แคบลง”

Mark Lee ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Splashtop สังเกตว่าโซลูชันของเขาเป็นเครื่องมือข้ามแพลตฟอร์ม: “เนื่องจากโลกการทำงานแบบไฮบริดใหม่นี้ เกือบจะแน่นอนว่ามีอุปกรณ์ Mac, Windows, iOS และ Android ผสมกัน ธุรกิจจำเป็นต้องประเมินว่า เครื่องมือการทำงานร่วมกัน การสื่อสาร และการเข้าถึงจากระยะไกลทำงานได้ดีกับอุปกรณ์ทุกประเภทเหล่านี้”

ผู้ให้บริการผู้ดูแลระบบ Apple ที่มุ่งเน้นองค์กรทุกรายกำลังสร้างขึ้นเพื่อรองรับสถานที่ทำงานระยะไกลที่เกิดขึ้นใหม่ Mosyle เพิ่งเปิดตัว Screen View สำหรับผู้ดูแลระบบ ในขณะที่ Jamf เพิ่งอัปเดตข้อเสนอการตั้งค่าและรีเซ็ตเพื่อให้จัดการและปรับใช้อุปกรณ์ iOS ที่แชร์ในโรงเรียนและองค์กรได้ง่ายขึ้น พร้อมด้วยโซลูชันปลดล็อกใหม่ที่ช่วยให้พนักงานขององค์กรใช้ Face ID บน iPhone ได้ เปิด Mac ของพวกเขา

ในขณะที่ยอดขาย Mac เฟื่องฟู ตลาดการรวม Apple/Enterprise ดูเหมือนจะเป็นพื้นที่ที่ดีมากขึ้นที่จะเข้ามา

โปรดติดตามฉันทาง Twitter หรือเข้าร่วมกับฉันในบาร์ & กริลล์ของ AppleHolic และกลุ่มสนทนาของ Apple บน MeWe